Facebook刚刚完成了最新的收购，收购了一家名为Kustomer的公司。 CRM工具可以帮助用户通过电话，电子邮件，消息中的直接信息或某些应用程序中的消息传递功能来管理与客户的通信。这家初创公司的软件为公司创建了一个单屏界面，以管理与客户的在线对话，并在聊天机器人的帮助下实现一些互动的自动化。 Facebook没有透露交易的财务条款。然而，根据《华尔街日报》的报道，在交易中，该公司的价值约为10亿美元。此次收购恰逢Facebook大力进军在线购物。社交媒体巨头最近推出了一项名为“商店”的功能，允许公司将其Facebook和Instagram页面变成在线店面。它还最近重新设计了Instagram的主界面，并添加了一个特殊的购物标签。至于Kustomer的未来，听起来Facebook将更加关注该公司。 “ Facebook计划通过提供扩展业务，改善和创新产品，以及取悦客户所需的资源来支持Kustomer的运营，”该公司说。 Facebook还很快注意到，公司不必切换到Kustomer来管理其在线交流工具。 “我们希望各种规模和行业的公司都能发现消息传递的价值，拥有一个充满活力的合作伙伴生态系统对于为客户提供选择至关重要。”正如《华尔街日报》（Wall Street Journal）所指出的那样，Facebook在其16篇报道中说，在20多年的历史中，收购100多家公司和初创企业并不陌生。它最著名的两次收购-2012年以10亿美元收购Instagram和2014年以190亿美元收购WhatsApp-对互联网格局产生了深远影响。最近，这些相同的收购也使苹果引起了联邦贸易委员会（FederalTrade Commission）的注意，该委员会于今年早些时候宣布对该公司以及苹果，亚马逊和谷歌进行反托拉斯调查。原始标题：Facebook收购CRM客户关系管理初创公司Kustomer文章来源：[微信公众号：IEEE电气和电子工程师学会]欢迎您的关注！请指出转载文章的来源。